Procon divulga ranking de empresas com melhor e pior índice de acordos em JF

O Procon de Juiz de Fora divulgou o boletim "Fornecedor em Foco" referente ao segundo quadrimestre de 2025, trazendo um panorama detalhado sobre a resolutividade de conflitos na Zona da Mata mineira. Entre maio e agosto, o órgão realizou 1.710 audiências de conciliação, buscando equilibrar a relação entre consumidores e prestadores de serviços na maior cidade da região.

Atuação das autoridades e dinâmica da ocorrência

O levantamento destacou a operadora TIM com a melhor taxa de acordos firmados, enquanto instituições financeiras como Itaú, Agibank e o Banco Santander figuraram entre os piores desempenhos. O relatório aponta que a Oi lidera o ranking geral de empresas mais reclamadas e convocadas. De acordo com o Departamento de Estudos, Pesquisas e Projetos, metade das companhias analisadas apresentou queda na resolutividade, acendendo um alerta sobre a qualidade do atendimento ao cliente no município.

Providências adotadas e desdobramentos legais

Diante do cenário insatisfatório, a superintendência do Procon instaurou averiguações preliminares e realizou reuniões estratégicas com os fornecedores mais problemáticos. A iniciativa visa garantir maior transparência nas relações de consumo, servindo como uma ferramenta pedagógica para que os cidadãos mineiros façam escolhas mais seguras e conscientes no mercado.