Samu registra 92 mil trotes e alerta para riscos no socorro em Minas Gerais

O Governo de Minas Gerais, por meio da Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG), emitiu um alerta oficial sobre o impacto negativo dos trotes no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192). Dados consolidados apontam que, ao longo do ano passado, o serviço contabilizou cerca de 92 mil chamadas falsas ou indevidas no território mineiro. A ocupação das linhas por brincadeiras compromete a agilidade do sistema e coloca a vida de pacientes em risco severo.

O panorama crítico se estendeu para o início deste ano. Somente no mês de janeiro, a rede estadual recebeu mais de 184 mil ligações, sendo que aproximadamente 5% do total foram classificadas como trotes. Profissionais de regulação médica ressaltam que o protocolo de atendimento exige a coleta minuciosa de dados, como endereço e idade. O tempo despendido para filtrar uma comunicação falsa atrasa o envio de ambulâncias para ocorrências reais e graves, onde o fator tempo é determinante para a sobrevivência.

Tecnologia antitrote e sanções legais combatem ligações falsas

Para mitigar o problema, o Samu tem desenvolvido palestras educativas em escolas, empresas e comunidades rurais. Paralelamente, na macrorregião Centro-Sul, foi implementado um sistema tecnológico antitrote que monitora terminais telefônicos com acionamentos abusivos recorrentes. Números que ultrapassam a marca de 200 ligações falsas são automaticamente transferidos para um canal de atendimento robotizado, liberando os operadores humanos para as emergências reais. Se o usuário desse número enfrentar uma urgência verídica, há uma opção na plataforma para confirmar a necessidade e restabelecer o contato humano.

As autoridades relembram que a conduta de realizar trotes não se restringe a uma infração social, sendo tipificada como crime pelo Código Penal Brasileiro, sob a moldura de interrupção ou perturbação de serviço telefônico de utilidade pública. A legislação prevê pena de até três anos de detenção, além de multa. No âmbito regional, a Lei Estadual nº 22.452 determina sanções financeiras para quem acionar indevidamente o Samu, a Polícia Militar ou o Corpo de Bombeiros. Cidades polo de saúde e regulação, a exemplo de Juiz de Fora e Divinópolis, reforçam a orientação de que o número 192 deve ser acionado exclusivamente em quadros efetivos de urgência e emergência médica.

FAQ

Qual foi o volume de trotes recebidos pelo Samu em Minas Gerais? No acumulado do ano anterior, o serviço de urgência computou cerca de 92 mil ligações categorizadas como trotes. No mês de janeiro, as chamadas falsas representaram cerca de 5% das mais de 184 mil conexões telefônicas efetuadas para o órgão.

Como funciona o sistema antitrote implantado na macrorregião Centro-Sul? O mecanismo faz o rastreamento e a identificação de linhas telefônicas com histórico recorrente de abusos. Caso o número atinja o limite de 200 trotes, as chamadas subsequentes caem em uma filtragem eletrônica automatizada para validação.

Quais são as penalidades previstas em lei para quem realiza ligações falsas? O infrator responde conforme o Código Penal por perturbar serviço de utilidade pública, sujeitando-se a uma pena de até três anos de detenção. Há também a aplicação de multas severas com base na Lei Estadual nº 22.452.