Procons da Zona da Mata participam de visita técnica em Juiz de Fora

A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) recebeu, na tarde desta segunda-feira (08/09), representantes dos Procons de Matias Barbosa, São João Nepomuceno e Muriaé para uma visita técnica. O objetivo do encontro foi apresentar os sistemas administrativos utilizados em Juiz de Fora como suporte à proteção e defesa dos direitos do consumidor.

A superintendente do Procon/JF, Tainah Matarazzo, destacou a importância da iniciativa para fortalecer a atuação regional:

“Ao alinharmos nossas práticas e capacitar nossas equipes, fortalecemos nossas atribuições essenciais: a orientação, a conciliação e a fiscalização. Isso resulta em um atendimento mais ágil e resolutivo para o cidadão, que é a nossa missão maior. Esta é a verdadeira essência do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, funcionando de forma integrada e cooperativa.”

Palestras e capacitação

Durante a visita, os representantes participaram de palestras ministradas por servidores do Procon/JF:

• Guilherme Giovannoni, gerente do Departamento de Apuração de Práticas Infrativas, apresentou o processo de apuração de infrações empresariais que violam o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as melhores condutas para cada caso.
• Leonardo Fortuna, supervisor de Fiscalização, explicou o funcionamento do Departamento de Estudos, Pesquisas e Projetos (Deep), além de serviços como o Programa de Superendividamento e a Escola de Educação Financeira (EDCEF).
• Matheus Bulle, responsável pelo sistema Pró-Consumidor, detalhou prazos, registros de reclamações e formas de utilização da plataforma.
• Graziela de Oliveira apresentou o fluxo do Recurso Administrativo na Junta Recursal do Procon.

Integração regional

Após as palestras, os visitantes conheceram os diferentes departamentos do Procon/JF e receberam kits institucionais. A troca de experiências fortalece a integração entre os municípios da Zona da Mata e contribui para um atendimento mais eficiente à população local.