Procon conquista 100% de acordos para consumidores endividados com bancos e garante condições mais acessíveis
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) alcançou um marco importante ao obter 100% de sucesso nas audiências de repactuação de dívidas realizadas nos dias 25 e 26 de novembro. Durante as negociações, o órgão revisou as dívidas de consumidores endividados e superendividados, oferecendo condições mais vantajosas, como descontos de até 50%, parcelamentos acessíveis e, em casos de cobranças indevidas de juros, a liquidação total das dívidas.
Essas audiências aconteceram após um levantamento detalhado realizado pelo Observatório das Relações de Consumo do Procon, que identificou 177 situações de consumidores com dificuldades financeiras ao longo deste ano. A primeira rodada de negociações selecionou sete casos com base em critérios como o valor das dívidas, os pagamentos já realizados e a capacidade financeira de cada consumidor.
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Os casos abordaram principalmente dificuldades de entendimento sobre modalidades de crédito consignado e crédito benefício, especialmente envolvendo contratos com o Banco BMG. Para resolver essas pendências, uma equipe especializada do banco esteve presente em Juiz de Fora, trabalhando diretamente com o Procon para encontrar soluções justas e acessíveis.
Esse processo marca o início de uma série de negociações que o Procon pretende expandir, com o objetivo de atender todas as situações identificadas pelo Observatório das Relações de Consumo. O órgão destaca que, caso consumidores identifiquem irregularidades semelhantes em seus contratos, eles podem buscar apoio do Procon para denunciar e buscar soluções.
As audiências foram um passo importante para dar maior proteção aos consumidores, oferecendo não apenas uma oportunidade para resolver pendências financeiras, mas também para conscientizar sobre os direitos do consumidor e combater práticas abusivas no mercado financeiro. Para fazer uma denúncia ou obter mais informações, o Procon está disponível na sua sede, localizada na Avenida Itamar Franco, 992, Centro, ou através do sistema Prefeitura Ágil.
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