Governo de Minas facilita acesso aos serviços de trânsito

O Governo de Minas Gerais lançou, nesta quarta-feira (15/10), as Jornadas do Cidadão, iniciativa que facilita o acesso aos serviços digitais de trânsito no portal Trânsito.mg. O projeto reorganizou mais de 200 serviços disponíveis, com o objetivo de tornar a navegação mais simples, intuitiva e centrada no usuário.

A ação foi desenvolvida pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), por meio da Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG).

Serviços mais acessíveis e linguagem simplificada

As Jornadas do Cidadão foram desenhadas para que o usuário — seja pessoa física ou jurídica — encontre rapidamente o serviço desejado, sem precisar conhecer a estrutura técnica da CET-MG.

Todos os conteúdos passaram por uma revisão completa, garantindo informações atualizadas, linguagem simples e acessível, e uma experiência digital mais inclusiva.

O objetivo é atender cidadãos com diferentes níveis de escolaridade e familiaridade com tecnologia, ampliando o alcance dos serviços públicos de forma eficiente e transparente.

Como funcionam as Jornadas do Cidadão

No portal, os mais de 200 serviços estão agora divididos em 27 jornadas temáticas, sendo:

• 9 sobre veículos,

• 6 sobre infrações,

• 7 sobre habilitação, e

• 5 sobre educação no trânsito.

A estrutura segue uma navegação em níveis, facilitando o passo a passo:

• O primeiro nível apresenta o tema principal, como “Transferir propriedade de veículo – Comprador”;

• O segundo nível traz variações da situação, como “Veículo novo”;

• Os demais níveis detalham o processo, até chegar à página exata do serviço, como “Veículo não está emplacado”.

Essa lógica de navegação reduz erros no envio de documentos, evita retrabalho e diminui a necessidade de atendimento presencial, contribuindo para um serviço público mais ágil e eficiente.

Digitalização e eficiência

Atualmente, 85% das etapas dos serviços de trânsito já são realizadas de forma totalmente digital, o que representa menos deslocamentos, menores custos e mais rapidez no atendimento.

Com as Jornadas do Cidadão, Minas Gerais reforça seu compromisso com a inovação, acessibilidade e melhoria da experiência do usuário nos serviços públicos digitais.

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