FIEMG Regional ZM oferece treinamento para transformar atendimento em experiências de excelência

A FIEMG Regional Zona da Mata promove, no dia 8 de setembro, o treinamento “Experiência do Cliente: do bom ao excelente”, voltado a profissionais que desejam aperfeiçoar suas habilidades em atendimento, comunicação e fidelização de clientes. O curso terá carga horária de 8 horas, em formato presencial, na sede da Regional, em Juiz de Fora, oferecendo uma imersão prática em estratégias para elevar a qualidade das interações com o público.

Com conteúdo dividido em módulos e metodologia ativa, a capacitação inclui estudos de caso, dinâmicas em grupo, simulações e exercícios práticos. Entre os principais temas abordados estão: cultura organizacional centrada no cliente, empatia, escuta ativa, resolução de conflitos, técnicas de atendimento multicanal e uso de indicadores de desempenho para fidelização.

O treinamento será conduzido por Fabiana Souza, especialista em gestão estratégica de marketing, processos comerciais e relacionamento com clientes. Com ampla experiência em vendas e fidelização, ela trará ferramentas aplicáveis a diferentes setores.

O curso é destinado a atendentes, vendedores, recepcionistas, líderes e gestores que atuam diretamente com o público e desejam aprimorar seus resultados.

📅 Data: 08 de setembro de 2025
⏰ Horário: 8h30 às 17h30
📍 Local: FIEMG Regional Zona da Mata – Av. Garcia Rodrigues Paes, 12395 – Bairro Industrial – Juiz de Fora/MG
💲 Investimento: R$ 340 (associados) | R$ 370 (demais empresas) – inclui almoço e coffee breaks
📩 Informações: [email protected] | ☎ (32) 3692-8237

Com a iniciativa, a FIEMG reforça seu compromisso de capacitar profissionais e empresas, ajudando-os a transformar o atendimento em um diferencial competitivo no mercado.