A Cemig está alertando seus mais de 9 milhões de clientes em Minas Gerais sobre tentativas de golpes envolvendo o nome da empresa. Criminosos têm utilizado táticas como ligações fraudulentas, clonagem de WhatsApp e envio de faturas falsas para enganar os consumidores. O objetivo é induzir os clientes a realizar pagamentos indevidos ou fornecer dados pessoais e senhas.
De acordo com o analista de proteção da Receita da Cemig, Johmerson Neves, os consumidores precisam adotar cuidados simples para evitar cair nessas armadilhas. “Se desconfiar de algum contato suspeito, o cliente deve sempre procurar ajuda nos canais oficiais da Cemig”, explica.
Dicas para se proteger de golpes
A companhia reforça que é fundamental usar os canais oficiais da Cemig para verificar cobranças e solicitações de pagamento. Uma forma rápida de checar a veracidade de uma cobrança é acessando o WhatsApp da Cemig, no número (31) 3506-1160, ou o Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br). Além disso, o suporte pelo telefone 116 está disponível 24 horas por dia.
“O primeiro passo é entrar em contato com a empresa para apurar a legitimidade da cobrança. Uma das opções mais simples é verificar a conta devida utilizando o WhatsApp da companhia, por meio do número (31) 3506-1160. Outra possibilidade é pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br). O cliente também pode entrar em contato pelo telefone 116, que funciona 24 horas, e verificar a veracidade do débito”, orienta Neves.
Golpes mais frequentes e como evitar:
- Cobrança urgente de pagamento: Se você está em dia com suas contas, desconfie de qualquer contato que exija pagamento imediato. A Cemig não interrompe o fornecimento de energia sem aviso prévio. Sempre utilize as faturas emitidas pelos canais oficiais da empresa.
- Solicitação de pagamento por terceiros: Nunca efetue pagamentos a partir de mensagens enviadas por contatos desconhecidos. As cobranças da Cemig são feitas exclusivamente pelos canais oficiais e o beneficiário deve sempre ser "Cemig Distribuição S.A.".
- Atendimentos via redes sociais: Desconfie de perfis que oferecem atendimento em nome da Cemig. Sempre verifique se o contato é feito pelas contas oficiais da companhia.
- Pedido de senha: A Cemig jamais solicita a senha dos clientes, seja para o uso do aplicativo ou para qualquer outro serviço. Sua senha é de uso pessoal e não deve ser compartilhada.
Cuidados extras para evitar fraudes:
- Não clique em links recebidos por e-mail, WhatsApp, SMS ou redes sociais que não sejam dos canais oficiais da Cemig.
- Verifique sempre se o site que está acessando é o oficial da companhia, com o domínio cemig.com.br.
- Fique atento a serviços oferecidos por terceiros em nome da Cemig, como instalação de medidores ou corte de energia, que são realizados gratuitamente pela empresa.
Campanha de conscientização
Para reforçar a segurança dos clientes, a Cemig lançou uma nova campanha educativa intitulada "Quem tá ligado na Cemig fica longe dos golpes". A ação está sendo veiculada nas redes sociais e rádios de todo o estado, com o objetivo de informar a população sobre os riscos e orientá-los a sempre usar os canais oficiais da companhia para esclarecer qualquer dúvida.
Para mais informações, acesse cemig.com.br/seliga e mantenha-se informado sobre como se proteger de fraudes.
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