A Agência Móvel da Copasa chega a Ubá nesta terça-feira (12/8) para oferecer atendimento rápido, prático e próximo da comunidade. A unidade itinerante ficará estacionada das 9h às 16h, na Praça São Januário, no Centro, garantindo fácil acesso a moradores de todas as regiões da cidade.
Durante o atendimento, será possível negociar débitos, atualizar cadastros, transferir titularidade, solicitar inclusão na Tarifa Social, entre outros serviços.
Atendimento humanizado e compromisso com a comunidade
A ação reforça a proposta da Copasa de estar presente onde o cliente está, oferecendo soluções ágeis e facilitando o acesso aos serviços.
“Nosso objetivo é tornar o atendimento mais próximo, prático e resolutivo”, destaca o gerente regional, Publio Reis Pereira.
O trabalho integra a Agenda ESG da Copasa, alinhada à Agenda 2030 da ONU e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), além dos dez princípios do Pacto Global.
O que é a Agência Móvel?
Trata-se de um veículo adaptado para atendimento, no qual os clientes podem solicitar:
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Negociação de débitos com descontos e condições especiais
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Atualização de cadastro
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Ligação de água e esgoto
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Mudança de titularidade
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Segunda via de contas
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Análise de valores da fatura
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Comunicação de vazamentos
Além disso, é possível solicitar a inclusão na Tarifa Social, que concede até 50% de desconto na conta. Para isso, o cliente deve apresentar a folha resumo do CADÚnico ou comprovante do Benefício de Prestação Continuada (BPC), comprovante de endereço, documentos pessoais e comprovação de renda de até um salário mínimo por pessoa.
Orientações sobre consumo consciente
Durante a ação, equipes da Copasa também vão orientar a população sobre o uso consciente da água, a relação entre saneamento básico e saúde, e práticas de preservação ambiental.
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