O governo de Minas Gerais lançou, nesta segunda-feira (05/05), mediado pela Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais (SEF/MG) o Portal de Serviços e Atendimento SEF - Receita e Tesouro.
O acesso é pelo site do SEF ( www.fazenda.mg.gov.br ), nos menus “Serviços” ou “Atendimento”. Atualmente, o SEF oferece mais de 200 serviços de forma totalmente online. A pasta disponibiliza um vídeo tutorial no portal.
O portal conta com atendimento prático e intuitivo, e também dispõe de um atendende virtual o "virtualZé". Caso o atendente virtual não consiga alguma solução, o atendimento é direcionado à unidade fazendária responsável pelo serviço.
De acordo com o secretário de Estado de Fazenda, Luiz Claudio Gomes, com cerca de 700 servidores fazendários capacitados na plataforma para compor a força-tarefa de atendimento
O novo portal conta com:
o menu "Base de Conhecimento" organizando em uma página os comunicados e as últimas notícias da SEF/MG;
o menu "Serviços" apresenta as categorias com os serviços relacionados;
o "Minhas Solicitações" traz o andamento das demandas; e o "Meus Agendamentos" possibilita ao contribuinte escolher datas e horários disponíveis para o atendimento humano virtual ou presencial.
O “Cadastro de Procuração", considerado um avanço na transparência do governo de Minas permite cadastros de responsáveis legais para administrar as solicitações dos contribuintes pessoas jurídicas.
Além de contar com o afunilamento dos antigos canais de atendimento — Fale com a AF IPVA e TRLAV, Fale Conosco, e-mails, telefones e outros — no novo portal também sistematiza o registro de todos os processos. Possibilitando para a SEF/MG o aprimoramento da prestação dos serviços aos cidadãos e contribuintes em uma única plataforma
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