Banco do Brasil lança novo app bb com foco em inteligência artificial

O app bb foi lançado nesta segunda-feira (24) pelo Banco do Brasil em uma atualização voltada para inteligência artificial, personalização e atendimento digital. A liberação ocorre de forma gradual e a expectativa é alcançar todos os correntistas até o final de setembro.

Essa grande reformulação integra a estratégia digital da instituição financeira. O objetivo central é conferir mais autonomia aos clientes durante operações e consultas rotineiras.

Principais mudanças tecnológicas

Entre as novidades apresentadas, destacam-se:

• Personalização dinâmica da tela inicial e menus conforme o perfil de uso;
• Inteligência artificial integrada para interpretar contextos e recomendar produtos;
• Assistente digital com suporte a comandos por texto e voz;
• Nova área "Meu BB" focada em benefícios e dados customizados;
• Melhorias gerais de acessibilidade, estabilidade e performance.

Mais autonomia e jornadas conversacionais

A principal aposta da plataforma é permitir que o usuário resolva demandas diretamente no ambiente digital. O sistema mantém o formato tradicional, mas introduz navegação em linguagem natural.

Para a instituição, unir automação e personalização reduz etapas e simplifica o acesso a serviços. Além disso, a eficiência operacional aumenta, permitindo que equipes presenciais foquem em consultorias de maior valor.

Adoção gradual até setembro

A migração para a nova interface começou nesta segunda-feira (24) e segue em ritmo progressivo. O desenvolvimento considerou feedbacks diretos de funcionários e consumidores.

Com a estratégia conhecida como "figital", o banco busca integrar canais físicos e virtuais, direcionando demandas simples para o aplicativo e reservando o atendimento humano para orientações financeiras complexas.