Lançada em março de 2021 pela Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), por meio da Secretaria de Transformação Digital e Administrativa (STDA), o Prefeitura Ágil é uma plataforma de atendimento online, no qual o cidadão pode solicitar os mais diversos serviços prestados pelo município.
Neste seu primeiro ano, o Prefeitura Ágil apresenta excelentes resultados para Juiz de Fora. Além de garantir mais agilidade para os cidadãos, que agora podem solicitar serviços e documentos e ainda monitorar o avanço dos seus protocolos abertos durante 24h por dia, reduzindo as longas filas nos postos de atendimento, o app ainda possibilitou uma grande economia com impressões.
Em 12 meses de funcionamento, a plataforma totalizou 203 mil atendimentos digitais (uma média de 17 mil por mês), contando com mais de 1,8 milhão de acessos. Os impactos positivos são vistos na aceleração na abertura de empresas, regularização de impostos e outras taxas, aumento da arrecadação da Prefeitura, redução de aglomerações em espaços de atendimento ao público e do tempo de espera de protocolos, assim como na economia potencial de mais de R$ 17 milhões com impressões. Este resultado reflete também no meio ambiente, já que, em relação à quantidade de folhas economizadas durante o primeiro ano de implantação, a PJF conseguiu uma diminuição de mais de dois milhões de papéis.
No setor de receitas imobiliárias, por exemplo, hoje são respondidos cerca de 50 requerimentos de lançamento de Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis (ITBI) todos os dias, o que anualmente representa em média 13 mil tratativas. Antes, esse número era muito menor, uma vez que era preciso pegar um requerimento, gerando um processo de analisar folha por folha para depois enviar uma carta para o contribuinte. Atualmente, o processo se tornou menos descomplicado e mais ágil, sendo necessário apenas enviar uma mensagem com a resposta para o solicitante.
O Prefeitura Ágil foi desenvolvido pela empresa 1Doc, que também atua em operações similares em outras cidades mineiras, conscientizando sobre a importância de soluções digitais escaláveis e sustentáveis para o futuro das gestões públicas e para os cidadãos.
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