Plataforma de saúde mental para jovens é integrada ao Meu SUS Digital

O Ministério da Saúde integrou a plataforma Pode Falar ao aplicativo Meu SUS Digital para expandir o acesso ao atendimento de saúde mental para jovens de 13 a 24 anos em todo o Brasil. A medida busca elevar a capacidade de acolhimento para cerca de 11 mil atendimentos mensais por meio de escuta qualificada e orientações gratuitas.

A iniciativa é desenvolvida em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef). Segundo a pasta, o serviço registrava média de 1,1 mil contatos por mês e agora facilita o acesso de quem ainda não procurou auxílio presencial.

Como funciona a plataforma

Para utilizar o recurso, o usuário deve entrar no aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção Pode Falar na área de miniaplicativos. O canal funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), permitindo atendimento anônimo.

A triagem inicial é feita por um chatbot que também disponibiliza conteúdos sobre gestão emocional. Havendo necessidade de apoio direto, a conversa é transferida para estudantes de graduação e pós-graduação das áreas de saúde e educação, devidamente supervisionados por professores.

A plataforma conta ainda com inteligência artificial para monitorar as mensagens dos usuários em fila de espera. Ao identificar sinais de risco elevado, o sistema aciona um alerta imediato para que a equipe priorize o caso.

Quando buscar a rede presencial

Apesar do suporte virtual, o Ministério da Saúde ressalta que momentos de crise ou sofrimento psíquico contínuo exigem acompanhamento presencial. Nesses casos, o cuidado integral é iniciado na Atenção Primária, por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBS), com encaminhamento para a rede especializada sempre que necessário.