O Departamento de Informação Geral e Atendimento (Diga), implantado pela Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) no final de 2023, encerrou o ano de 2024 com um total de 534.841 atendimentos realizados. Os serviços foram oferecidos de forma presencial, por telefone e pelo WhatsApp, consolidando o Diga como um modelo de atendimento humanizado e acessível à população.
Atendimentos regionais facilitam o acesso aos serviços
Com dez unidades distribuídas pela cidade, o Diga atendeu mais de 260 mil pessoas nas unidades físicas, das quais 37,75% utilizaram os pontos regionais. A unidade de Benfica liderou os atendimentos regionais, com quase 45 mil serviços realizados, seguida por Santa Terezinha (36.789), Santa Luzia (27.906) e São Pedro (25.949). Entre os pontos centrais, o Diga localizado no prédio da Cesama, na Avenida Rio Branco, foi o mais procurado, atendendo 78.616 pessoas.
Serviços mais procurados
O Diga se destacou pela variedade de serviços ofertados. Os mais demandados foram:
- Cadastramento de exames de média complexidade: 64.269 atendimentos
- Atendimentos sobre IPTU: 98.309 atendimentos
- Resolução de multas de trânsito: 11.244 atendimentos
- Emissão de débitos à vista: 34.374 atendimentos
- Emissão do cordão de girassol: 3.572 atendimentos
Além disso, o cadastramento escolar infantil, realizado em outubro, garantiu vaga para 1.540 crianças de quatro e cinco anos.
Expansão e novas funcionalidades
Em 2024, algumas unidades passaram a oferecer serviços relacionados à bilhetagem eletrônica, como recarga e emissão de cartões Moov, em parceria com a Astransp. Os guichês estão disponíveis nos Digas de Santa Terezinha, São Pedro, Francisco Bernardino, Benfica e Santa Luzia.
A secretária de Desenvolvimento Urbano e Participação Popular, Cidinha Louzada, idealizadora do projeto, destacou a relevância do Diga para aproximar os cidadãos dos serviços municipais:
"A implantação do Diga é um marco para Juiz de Fora. Nosso objetivo é oferecer atendimento mais humanizado, acessível e eficiente, transformando a experiência dos moradores da cidade ao utilizar os serviços públicos."
Localize o Diga mais próximo
O Diga opera de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, sem intervalo para almoço, em dez unidades espalhadas por Juiz de Fora. Confira os endereços:
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Centro:
- Avenida Barão do Rio Branco, 1843 (2º andar)
- Avenida Brasil, 2001 (Prédio-Sede da Prefeitura)
- Rua Marechal Deodoro, 496 (PAM Marechal)
- Avenida Presidente Itamar Franco, 992 (Procon)
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Regiões:
- Sul: Rua Porto das Flores, 276 (Santa Luzia)
- Centro/Sul: Rua São Mateus, 300 (São Mateus)
- Norte: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 900 (Loja 14, Moinho)
- Nordeste: Avenida Rui Barbosa, 530 (Santa Terezinha)
- Oeste: Avenida Presidente Costa e Silva, 2066 (São Pedro)
Para mais informações, os atendimentos podem ser realizados também pelo telefone ou WhatsApp: (32) 2104-8531.
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