Segundo a associação Astransp, os cartões de ônibus antigos serão desabilitados na primeira semana de agosto em Juiz de Fora e por isso as empresas e seus usuários devem entrar em contato com a Astransp, a fim de trocar e atualizarem os cadastros para que as interrupções nos serviços não ocorram .E também os leitores de cartões antigos serão retirados das frotas municipais, e apenas o novo sistema de bilhetagem de Juiz de Fora ,o Moov , vai funcionar.
No entanto , no início de outubro de 2023 , esse sistema de bilhetagem teve uma mudança , porém de acordo com a associação Astransp, já realizou a troca de 50 mil cartões e as empresas e usuários que desejam atualizar o cadastro devem usar os oficiais canais de atendimento, que são os telefones 3228-9700 e 0800-283-4183 ou o e-mail [email protected]. E essa associação fica localizada na Rua Espírito Santo, 296, Bairro Poço Rico, e o atendimento acontece das 8h às 20h,e a distribuição de senha até às 19h.
Os usuários podem recarregar os novos cartões por meio de dinheiro ou pix, em pontos físicos que estão espalhados pela cidade e também é possível carregar através de um chatbot, a atendente virtual MIA, no próprio WhatsApp , o número é (32) 99813-8021, que é uma forma mais prática sem as pessoas precisarem sair de casa. É uma forma literalmente mais prática para o dia a dia dos usuários principalmente e que agrega valor e um ótimo custo-benefício.
Os passageiros interessados em obter o novo cartão Moov Gratuidades devem comparecer à Astransp durante o período correspondente ao seu mês de nascimento. A documentação necessária inclui um documento com foto e o cartão antigo, que será desativado após a atualização para o Moov. Até o momento, mais de 10 mil cartões Moov Gratuidades foram também emitidos para idosos.
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