Carnaval seguro: Cadastur aponta empresas de turismo regularizadas

Cidades como Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Olinda, São Paulo, Brasília e Belo Horizonte já estão imersas na atmosfera carnavalesca, com foliões buscando a alegria em blocos de rua, desfiles de escolas de samba, festas e shows de axé.

Com o intuito de resguardar turistas, tanto brasileiros quanto estrangeiros, de possíveis fraudes e contratações indevidas, o Ministério do Turismo oferece o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur).

Através desta plataforma governamental, é viável consultar se empresas e profissionais do setor turístico operam legalmente em território nacional.

O Cadastur centraliza e certifica os prestadores de serviços turísticos brasileiros que estão habilitados a exercer suas funções e que possuem o reconhecimento oficial do MTur.

A inscrição neste registro é compulsória para empresas e profissionais envolvidos em diversas atividades turísticas, incluindo guias, agências de viagens, estabelecimentos de hospedagem, organizadores de eventos, centros de convenções, casas de espetáculos, transportadoras, parques temáticos e acampamentos.

Atualmente, o Brasil contabiliza mais de 190,6 mil prestadores de serviços devidamente registrados e em conformidade com as exigências do Cadastur.

Como realizar a consulta

A verificação gratuita dos prestadores de serviços turísticos registrados pode ser efetuada diretamente pelo site da ferramenta Cadastur.

Após acessar o site, o usuário deve selecionar a opção "Sou Turista - Consultar Prestadores".

É possível realizar a busca utilizando o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), o nome fantasia da empresa ou, para guias de turismo, o Cadastro de Pessoa Física (CPF). Adicionalmente, a pesquisa pode ser refinada por localização e categoria de serviço.

Caso o prestador não seja encontrado durante a consulta, é provável que seus serviços não estejam em situação regular.

Orientações importantes

O portal do Cadastur também oferece recomendações valiosas para a contratação de serviços turísticos e para um planejamento de viagem eficaz por parte do consumidor.

• Suspeite de ofertas com valores muito abaixo do usual no mercado;
• Sempre procure por referências e histórico da empresa ou profissional;
• Verifique avaliações e opiniões de outros usuários sobre o prestador de serviço em plataformas online;
• Examine minuciosamente as condições contratuais antes de formalizar o acordo, esclarecendo todas as incertezas, especialmente sobre políticas de cancelamento e possíveis modificações;
• Solicite e preserve todos os comprovantes da aquisição do serviço (como contrato, e-mails, materiais de divulgação, ingressos, nota fiscal), pois eles serão essenciais para reivindicar seus direitos, se necessário;
• Para maior segurança, opte por empresas de ecoturismo ou turismo de aventura que sigam as normas técnicas de segurança estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Como registrar uma reclamação

O Ministério do Turismo aconselha os consumidores a reportarem empresas e profissionais que operam sem o devido registro no Cadastur.

Se o cliente se sentir lesado em seus direitos de consumidor, seja em relação ao serviço contratado ou à publicidade veiculada, ele deve buscar o órgão de defesa do consumidor de seu estado para formalizar a queixa.

Outra opção é o acesso à plataforma Consumidor.gov.br.

Trata-se de um serviço público e colaborativo que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas, visando a resolução de disputas de consumo.

Projeções e impacto econômico do carnaval

Para o ano de 2026, o Ministério do Turismo (MTur) projeta que mais de 65 milhões de foliões participarão das celebrações em todo o Brasil, indicando um crescimento de 22% em relação a 2025.

Ainda segundo estimativas da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o evento deverá gerar um movimento econômico de aproximadamente R$ 14,48 bilhões em território nacional, o que representa um acréscimo de 4% em comparação com o mesmo período de 2025.