Após 12 anos de atuação, a Arsae-MG celebra o Dia do Servidor Público, em especial aqueles que atuam na Agência, reconhecendo todo o empenho desses profissionais, que têm promovido inúmeras realizações e contribuído para melhorar a vida dos mineiros. Desde 2009, quando foi criada, até os dias de hoje, a Agência foi responsável por identificar através de processos fiscalizatórios e administrativos a cobrança de valores indevidos que se aproximam de 1 bilhão de reais. Valores esses que estão sendo devolvidos aos usuários. Aproximadamente 500 municípios já receberam algum tipo de fiscalização da Arsae-MG, que visam melhorar a qualidade dos serviços prestados. E tudo isso só foi possível graças à atuação de servidores capacitados, que identificaram essas irregularidades e trabalharam para que os valores retornassem ao bolso desses usuários.
Além das atividades típicas de um órgão regulador, de editar normas e fiscalizar, a Arsae-MG tem exercido outras ações que revelam o seu pioneirismo entre as Agências Reguladoras. Dentre elas podemos destacar a metodologia Acertar, responsável por auditar e certificar os dados do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) e a habilitação dos Fundos Municipais de Saneamento promovida por servidores da Agência que já possibilitou a cerca de 300 municípios receberem repasses tarifários a serem investidos em obras e ações de melhorias de infraestrutura no setor. Atualmente mais de 720 mil famílias dispersas em todos os mais de 580 municípios atendidos pela Copasa-MG, bem como dos demais prestadores regulados, têm acesso ao benefício da Tarifa Social, mecanismo instituído pela Arsae-MG. No setor da Ouvidoria profissionais atuam para que as demandas dos usuários sejam atendidas de uma forma responsiva e resolutiva. Assim, em um processo que busca a melhoria contínua dos processos – internos e externos -, os servidores da Agência seguem focados na prestação de um serviço público de qualidade.
RCWTV