Mark Zuckerberg, CEO da Meta, surpreendeu o público durante uma conferência realizada em Mumbai, na Índia, ao revelar emocionantes atualizações destinadas a aprimorar a experiência dos usuários no WhatsApp, especialmente para empresas. A partir de agora, o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo apresentará o WhatsApp Flows, uma funcionalidade que promete revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes.
O destaque principal do anúncio foi o WhatsApp Flows, um recurso inovador que permitirá que empresas criem experiências altamente personalizadas para seus clientes na plataforma. Isso significa que as empresas poderão oferecer uma ampla gama de serviços diretamente por meio das conversas no WhatsApp. Imagine reservar uma mesa em seu restaurante favorito, agendar uma consulta médica, fazer um pedido de entrega ou até mesmo realizar o check-in para um voo, tudo isso sem sair da conversa, graças aos botões integrados.
Além disso, o WhatsApp Flows possibilitará que as empresas forneçam menus avançados e formulários personalizáveis, adaptando-se às necessidades específicas de seus clientes. A Meta anunciou que, nas próximas semanas, esse recurso estará disponível para empresas em todo o mundo que utilizam o WhatsApp Business.
Outra grande novidade é a extensão do programa Meta Verified para o WhatsApp. Para quem não conhece, o Meta Verified é um programa que permite que os usuários obtenham uma verificação de suas contas no Instagram e no Facebook, reconhecida pelo famoso selo azul. Agora, esse programa estará acessível às empresas no WhatsApp.
Com o Meta Verified, as empresas poderão obter uma autenticação comercial por meio de um selo verificado, assegurando que suas contas sejam identificadas como legítimas. Além disso, terão acesso a recursos proativos para prevenir falsificações de identidade e receberão suporte de conta dedicado para aumentar a visibilidade de seus negócios.
Embora a verificação gratuita já estivesse disponível para algumas empresas no WhatsApp Business, estava limitada às mais reconhecidas. Com a introdução do Meta Verified, mais empresas poderão garantir a autenticidade de suas contas, proporcionando maior confiança aos clientes e parceiros comerciais.
Essas inovações marcam um grande passo para o WhatsApp e demonstram o compromisso contínuo da Meta em oferecer experiências mais ricas e seguras para seus usuários e empresas parceiras. A comunidade empresarial agora tem à sua disposição ferramentas poderosas para se destacar e prosperar no universo digital. Fique atento às próximas atualizações e oportunidades que essas novidades trarão!
