A Ouvidoria Geral do Município (OGM) recebeu nesta quinta-feira, 27, a visita técnica do assessor, Celso Eduardo Freitas Silva, da Secretaria de Administração do Município de Muriaé. A gestão do município vizinho pretende implantar uma ouvidoria para acolher as manifestações diárias que chegam e que ainda não são sistematizadas. A controladora geral do Município, Denise Perissé e o ouvidor-geral, Diego Pessoa, receberam o assessor e explicaram a estrutura do departamento.
Durante a reunião, foram discutidos ainda os processos de implantação e funcionamento da Ouvidoria, o trabalho desenvolvido pela Unidade, o sistema informatizado – Prefeitura Ágil, relatórios de trabalho, bem como os avanços obtidos ao longo de dois anos de atuação.
“Essa foi a oportunidade de ver na prática a aplicação das teorias. “A visita não poderia ser melhor. Pude constatar in loco , como a Ouvidoria é um setor indispensável para o município. Um elo de ligação entre o cidadão e o Poder Público. Fiquei bastante impressionado com a estrutura de Juiz de fora e, com certeza, aprendemos muito para poder implementar em Muriaé”, ressaltou o assessor.
O ouvidor, Diego Pessoa, destaca a importância da interação com outros municípios. “A OGM foi implantada há quase 3 anos e poder compartilhar nossos conhecimentos, experiências e boas práticas com outros órgãos e Municípios nos faz acreditar que estamos no caminho certo ao desenvolver um serviço de qualidade, transparente, com responsabilidade e foco no objetivo maior dessa atuação, que é otimizar os processos do executivo através da participação e controle da população e, assim, poder oferecer cada vez mais serviços de qualidade para os usuários. E, tudo isso é possível devido a uma interação muito positiva entre os setores da Prefeitura."
RCWTV 