Adicione nosso site às suas fontes preferidas para acompanhar nossas notícias. 📰
Após denúncias recebidas acerca da lotação das filas externas em algumas Agências do Banco Itaú em Juiz de Fora, os gerentes dos Departamentos de Atendimento (DATC) e de Apuração de Práticas Infrativas (Dapi) e Assessoria de Gabinete da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), se reuniram com a responsável pelo banco em relacionamento com Procons do Brasil e com o gerente geral do banco Itaú da Zona da Mata Mineira, na última terça-feira, 11, com intuito esclarecer a situação das grandes filas observada nos últimos dias e discutir medidas para atenuar a lotação e tempo de espera por atendimento nas agências.
Ficou agendada para o dia 25 deste mês uma nova reunião com os representantes do banco Itaú para verificar se a tratativa do primeiro encontro está sendo observada, tendo em vista a existência da Lei Municipal 11.023/2005, que estabelece tempo máximo nas filas.
O Banco Itaú apresentou, como medida alternativa para diminuir a lotação nas filas, a abertura antecipada de todas as suas filiais na cidade, para atendimento exclusivo aos grupos preferenciais, de segunda a sexta, das 10h às 11h.
O Procon/JF realiza, periodicamente, a fiscalização de agências bancárias de toda a cidade a fim de garantir que as normas sejam cumpridas e, em caso de não cumprimento da lei, o Procon pode autuar a Instituição Financeira.
RCWTV