A atual gestão, através da Secretaria de Governo (SG), criou um canal de contato direto com a população para pedidos de zeladoria: o Gabinete de Ação e Diálogo Comunitário (GADC). Por meio do número 3690-7241, via ligação ou mensagem no WhatsApp, desde janeiro qualquer cidadão pode solicitar manutenção em iluminação, poda de árvore, tapa-buraco, limpeza de boca de lobo e outros serviços rotineiros de zeladoria.
São recebidas cerca de 150 solicitações por dia. Todas são organizadas pela equipe do Gabinete Comunitário, encaminhadas para o setor responsável pela execução e o andamento da demanda é atualizado em tempo real. Além disso, o solicitante é informado quando o serviço será realizado e a equipe também entra em contato após a execução para que o cidadão avalie o serviço prestado.
Foram realizadas mais de 37 mil intervenções de zeladoria urbana, sendo mais de 2 mil operações tapa-buracos; mais de 25 mil manutenções de iluminação pública; mais de 1.600 manutenções de locais públicos (praças, escolas, canteiros…); e limpeza urbana em quase 60 quilômetros de vias públicas. Prezando pela transparência, todas as ações de zeladoria realizadas pela PJF podem ser acompanhadas pela população. Diariamente pela manhã o site do GADC disponibiliza a lista de ações e dos locais nos quais haverá atuação. Quem quiser receber via whatsapp os serviços que estarão na sua região, podem se inscrever no Central de Boas Notícias: basta enviar uma mensagem informando nome e bairro para o número da Central de Boas Notícias - (32) 99822-8013 - e salvar o contato em seu celular. Além disso, o Gabinete está nas redes sociais. No Facebook e no Instagram são postadas fotos e vídeos das intervenções diárias.
O subsecretário da SG Richard Tavares, que coordena o Gabinete Comunitário, destaca a importância do diálogo com a comunidade para definir as prioridades do município. "Assumindo a coordenação da zeladoria do município e criando um canal de comunicação direta com a população, conseguimos mensurar a necessidade de cada local. Afinal, quem conhece a realidade e a necessidade do bairro é quem mora nele. Isso nos possibilita saber quais serviços é importante priorizar. Ao mesmo tempo, sabemos que não foi possível atender a todas as solicitações por uma série de limitações diárias, mas hoje podemos dizer que a Prefeitura conhece o cenário e a realidade de Juiz de Fora", afirma.
O subsecretário lembra, ainda, algumas conquistas cruciais para a população. “Foram muitas ações que refletem o sucesso do trabalho integrado. O funcionamento dos serviços de zeladoria foi ampliado aos sábados, as ruas do bairro Pedras Preciosas receberam asfaltamento, o Gabinete Comunitário está alinhando os serviços de limpeza de bocas de lobo e córrego com a Defesa Civil para reduzir o risco de alagamentos, o problema histórico com iluminação na JK está sendo resolvido e mais de 40 vias da cidade passaram a ter iluminação LED”, ressalta.
A secretária de governo, Cidinha Louzada, é a responsável por idealizar o Gabinete Comunitário e enfatiza a importância do trabalho integrado e organizado. “Tive a ideia de criar o Gabinete de Ação e Diálogo Comunitário a partir do método de trabalho que era usado para organizar demandas durante o mandato da Margarida como deputada. Com a planilha de solicitações e serviços atualizada em tempo real, conseguimos identificar urgências e trabalhar em conjunto para atender a população com mais rapidez e eficiência. Após um ano de gestão, estamos vendo o reflexo da organização, do trabalho conjunto e do diálogo com a população: Juiz de Fora está mais bonita e bem cuidada. Sabemos que ainda há muito a ser feito na cidade e, por isso, seguimos trabalhando muito”, ressalta.
No Gabinete de Ação e Diálogo Comunitário, a SG atua coordenando a ação integrada entre Secretaria de Obras (SO); Secretaria de Sustentabilidade em Meio Ambiente e Atividades Urbanas (Sesmaur); Empresa Municipal de Pavimentação e Urbanização (Empav); Departamento Municipal de Limpeza Urbana (Demlurb); Secretaria de Mobilidade Urbana (SMU) e Companhia de Saneamento Municipal (Cesama).
RCWTV