A Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG) está se destacando como pioneira ao implementar o Índice de Automatização de Tarefas (IAT), por meio do inovador Programa Automatiza Arsae-MG. Essa iniciativa visa automatizar tarefas rotineiras utilizando inteligência artificial e tecnologias avançadas, com o objetivo de otimizar o desempenho e aumentar a eficiência na prestação de serviços públicos.
O IAT se torna um indicador-chave no Planejamento Estratégico da agência, refletindo a busca contínua por maior eficiência operacional e excelência nas entregas.
Segundo o gerente de Ativos Regulatórios e idealizador do programa, Márcio Otávio Figueiredo Júnior, as tarefas rotineiras e operacionais costumam consumir tempo considerável dos servidores, desviando-os de atividades que exigem análise crítica e tomada de decisão. Com a automatização, essas tarefas passam a ser realizadas de forma mais ágil e precisa, permitindo que os servidores se concentrem em atividades de maior valor agregado.
“Adotar soluções inovadoras é essencial para aumentar a eficiência, reduzir custos com erros e direcionar os esforços dos servidores para áreas estratégicas”, afirma Figueiredo.
A Arsae-MG já começou a colher os benefícios dessa iniciativa. A Gerência de Ativos Regulatórios implementou uma solução que otimiza o processo de análise de dados, que anteriormente demandava dias de trabalho de dois servidores. Agora, essa tarefa pode ser realizada em apenas uma hora.
"Esse exemplo demonstra claramente o potencial transformador da automatização, trazendo resultados diretos para a produtividade e a qualidade dos serviços prestados pela agência", ressalta o gerente.
Entre os principais benefícios esperados com a ampliação do programa estão a otimização dos gastos públicos, aumento da produtividade, redução de erros e maior transparência nos processos internos.
O Programa Automatiza Arsae-MG está integrado ao Automatiza.MG, uma iniciativa do Governo de Minas Gerais desenvolvida pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG). Embora o programa já esteja presente em outros órgãos estaduais, a Arsae-MG busca institucionalizar essa ferramenta em todas as suas unidades, transformando o IAT em um indicador de desempenho formalmente ligado ao seu Planejamento Estratégico.
Nathália Ribeiro Sousa Silveira, coordenadora do Comitê de Inovação da Arsae-MG, destaca que a inclusão do IAT no planejamento demonstra o comprometimento da agência com a inovação contínua e a melhoria do ambiente de trabalho. “Essa iniciativa não apenas aumenta a eficiência, mas também contribui para um ambiente mais produtivo e satisfatório para os servidores”, afirma.
A diretora da Arsae-MG, Deborah Carvalho, reforça que a agência tem se posicionado como uma referência no uso de soluções tecnológicas para otimizar seus processos. A implementação sistemática do IAT no Planejamento Estratégico fortalece essa posição e contribui para uma cultura de inovação e produtividade.
“Ao instituir o IAT, estamos criando uma métrica clara para monitorar e incentivar a automatização em todas as áreas da agência, o que permitirá entregar mais resultados e serviços de qualidade aos cidadãos mineiros”, conclui Deborah.
A implementação do Índice de Automatização de Tarefas posiciona a Arsae-MG na vanguarda da inovação no setor público de Minas Gerais. Ao adotar a automatização como um pilar estratégico, a agência não apenas otimiza suas operações, mas também se torna um exemplo de como o uso de inteligência artificial pode transformar a administração pública e melhorar o atendimento à população.
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