UAI Praça Sete recebe ação final de Ouvidoria Móvel com estudantes da Fundação João Pinheiro

A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE-MG) realizou nesta semana a terceira e última ação especial de Ouvidoria Móvel em parceria com estudantes do curso de Administração Pública da Fundação João Pinheiro (FJP). A atividade ocorreu na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) da Praça Sete, no Centro de Belo Horizonte, e teve como objetivo ouvir a opinião de usuários e acolher manifestações sobre os serviços prestados pela unidade.

Durante a ação, servidores da OGE-MG e alunos da FJP divulgaram os canais de atendimento do órgão e aplicaram questionários para avaliar a satisfação dos usuários em relação aos serviços oferecidos. A iniciativa permitiu que os estudantes aplicassem na prática os conhecimentos adquiridos em sala de aula, aproximando teoria e experiência profissional.

“Estas ações em parceria com a FJP foram fundamentais para a troca de experiências entre nossos servidores e os conhecimentos atualizados dos alunos. Foi uma oportunidade de conectar o Estado à universidade, fortalecendo tanto a formação destes futuros gestores públicos quanto o trabalho da OGE-MG”, afirmou a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira.

A ouvidora de Saúde da OGE-MG, Laura Moreira, que atuou como professora na disciplina, destacou a importância da parceria: “Essa experiência é essencial para o desenvolvimento dos alunos. É uma via de mão dupla, todos ganham, especialmente o cidadão, que recebe atendimento de qualidade por profissionais capacitados”.

Parceria ao longo do mês

Ao todo, foram realizadas três ações de Ouvidoria Móvel com os estudantes da FJP entre setembro e outubro. A primeira ação ocorreu em dois grandes prontos-socorros de Belo Horizonte: Hospital João XXIII (HJXXIII) e Hospital Infantil João Paulo II (HIJPII), ambos da Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais (Fhemig). A segunda ação aconteceu em duas estações do metrô da Região Metropolitana de Belo Horizonte: Vilarinho e Minas Shopping.

Sobre a OGE-MG

A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais é um órgão autônomo que atua na fiscalização e no aprimoramento dos serviços públicos, funcionando como instância de participação e controle social. Vinculada diretamente ao chefe do Poder Executivo Estadual, a OGE-MG registra denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios, além de gerar informações estratégicas para o aperfeiçoamento das políticas públicas.

Canais de atendimento

• Bel, atendente virtual (WhatsApp): (31) 3915-2022

• Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br

• Aplicativo: MGApp, Ouvidoria na palma da mão (Android e iOS)

• Telefones: Disque-Ouvidoria (162) / Disque-Saúde (136)

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