Procon participa de mutirão para renegociação de dívidas em novembro

O Procon de Juiz de Fora participa, durante todo o mês de novembro, do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, iniciativa do Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Federação Brasileira de Bancos (Febraban), com apoio da Associação Brasileira de Procons.

A ação tem como objetivo facilitar a renegociação de dívidas e incentivar o planejamento financeiro dos consumidores. Desde 2019, o mutirão já contabiliza mais de 30 milhões de contratos renegociados em todo o país.

Na primeira edição de 2025, realizada em março, 32 bancos participaram, com 1,4 milhão de contratos negociados e mais de 402 mil acessos ao site oficial — um aumento de 22% em relação a 2024.

Assim como no evento anterior, o Procon/JF atua como conciliador e também realiza renegociações diretas por meio do Sistema de Atendimento ao Consumidor.

Quais dívidas podem ser renegociadas?

O mutirão abrange diversas modalidades de crédito, desde que não envolvam bens dados como garantia. Podem ser negociadas:

• Dívidas de cartão de crédito;

• Cheque especial;

• Empréstimo pessoal;

• Crédito consignado;

• Outras dívidas sem garantia real e que não estejam prescritas.

Além disso, consumidores com mais de uma dívida podem participar com diferentes bancos e financeiras, abrindo quantas negociações forem necessárias.

Quais dívidas não se enquadram no mutirão?

Nem todas as pendências financeiras podem ser renegociadas nessa ação. Estão fora do escopo do mutirão:

• Dívidas com bens dados em garantia (como veículos ou imóveis);

• Dívidas prescritas;

• Contratos com parcelas em dia.

Vale lembrar que o mutirão não é indicado para pessoas amparadas pela Lei do Superendividamento. Nesses casos, o consumidor deve buscar o Procon/JF para orientação individualizada.

Apoio local e canais de atendimento

O Procon de Juiz de Fora oferece suporte presencial e remoto para consumidores que enfrentarem dificuldades ao negociar com instituições financeiras.

📞 Telefones para contato: (32) 3690-7610 e (32) 3690-7611

O órgão reforça a importância da educação financeira e da negociação responsável como caminhos para recuperar o equilíbrio das finanças pessoais.

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