Projeto de extensão no HU-UFJF promove inclusão digital para pacientes da hemodiálise

O Serviço Social do Setor de Nefrologia do Hospital Universitário da Universidade Federal de Juiz de Fora (HU-UFJF) desenvolve um projeto de extensão focado na alfabetização digital de pacientes em tratamento de hemodiálise. A ação, realizada em parceria com a Faculdade de Serviço Social da UFJF, busca reduzir a exclusão tecnológica e facilitar o acesso a serviços essenciais de saúde, previdência e assistência social.

​Diagnóstico da exclusão digital

A iniciativa surgiu após um levantamento com 116 pacientes e 34 familiares, que revelou barreiras significativas: 64,3% dos entrevistados não possuíam conta no Gov.br e 53% não tinham endereço de e-mail. O perfil predominante é de idosos com baixa escolaridade ou dificuldades sensoriais, como baixa acuidade visual. Além da falta de dispositivos, a equipe identificou o desconhecimento de termos técnicos e riscos relacionados à segurança de dados pessoais.

​Metodologia e atendimento

As atividades ocorrem por meio de grupos educativos, abordagens em sala de espera e atendimentos individuais, respeitando a rotina das sessões de hemodiálise. O foco central é o ensino prático sobre as plataformas Gov.br e Meu INSS. Segundo a assistente social Luciene Sales, o objetivo é transformar a insegurança dos usuários em autonomia, permitindo que acessem seus direitos sem dependência excessiva de terceiros.

​Papel acadêmico e social

Para os estudantes de graduação envolvidos, o projeto oferece uma experiência prática sobre a informatização dos serviços públicos e o desafio de comunicar conteúdos complexos de forma acessível. O programa reforça a missão da HU Brasil, rede que gerencia o hospital, em integrar assistência de excelência com o suporte social à população.

​Como participar

Pacientes do setor de nefrologia interessados no suporte podem entrar em contato com o Serviço Social do hospital pelo telefone (32) 4009-5332 para agendamento de orientação presencial.

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