Procon-MPMG divulga levantamento sobre reclamações da Black Friday nos últimos cinco anos

O Procon-MPMG divulgou, nesta quarta-feira (26), um levantamento detalhado sobre as reclamações registradas durante os períodos de Black Friday nos últimos cinco anos. Os dados foram analisados por meio do ProconData, plataforma integrada do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) que permite o cruzamento de informações, filtragens e identificação de tendências relacionadas às queixas de consumidores.

Principais reclamações registradas desde 2020

Segundo o levantamento, entre as infrações mais recorrentes estão oferta não cumprida, serviço não fornecido, venda enganosa e publicidade enganosa. As reclamações foram computadas entre janeiro e dezembro de cada ano, com exceção de 2025, cujo levantamento contabiliza dados até novembro.

Os números apontam oscilações ao longo dos anos:

• 2020: 318 reclamações (51,88% das manifestações do ano)

• 2021: 373 reclamações (49,73%)

• 2022: 245 reclamações (47,21%)

• 2023: 202 reclamações (42,89%)

• 2024: 208 reclamações (45,51%)

• 2025 (jan-nov): 79 reclamações (33,76%)

Apesar das variações, o órgão destaca que as práticas lesivas ao consumidor continuam frequentes, especialmente durante períodos de grande volume de compras.

Procon-MPMG reforça monitoramento e orientação ao consumidor

O Procon-MPMG segue monitorando as manifestações recebidas e reforça que qualquer cidadão pode registrar denúncias diretamente nos canais oficiais da Ouvidoria do órgão.

Para auxiliar a população a evitar golpes e identificar práticas abusivas, o MPMG disponibiliza conteúdos informativos, como o Rádio MP Entrevista e o episódio nº 12 do podcast "Procon, corre aqui!", com orientações sobre como se proteger durante a Black Friday e em situações relacionadas a crimes digitais.

Bases consultadas pelo Procon Data

O levantamento utiliza dados consolidados de diversas fontes, incluindo:

• Procon-MPMG

• Ouvidoria do MPMG

• Consumidor.gov

• Reclame Aqui

• Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec)

Essas bases permitem uma avaliação mais precisa das ocorrências e ajudam a identificar comportamentos recorrentes nas relações de consumo.

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