Desde o início de maio, pacientes dos hospitais João XXIII, Infantil João Paulo II e Maria Amélia Lins, da Rede Fhemig, em Belo Horizonte, podem solicitar cópias do prontuário médico, exames e sumário de alta de forma digital. O pedido pode ser feito pelo MG App ou pelo Portal MG.
Cerca de 100 pacientes já utilizaram o serviço, como a babá Maria da Conceição Leris Pena, moradora de Ponte Nova. “Recomendo, foi muito bom usar. Me assustei porque veio muito rápido, com dez dias recebi. Senti muita confiança. Não tenho estudo e consegui baixar o aplicativo no meu telefone e fazer o pedido”, disse.
O serviço foi responsável por absorver 40% da média mensal de 250 solicitações físicas nas três primeiras semanas de operação. A iniciativa é uma parceria da Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais (Fhemig) com a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), por meio da Subsecretaria de Transformação Digital e Atendimento ao Cidadão (Subdigital).
A ferramenta utilizada para viabilizar o serviço é o sistema ProBPMS, desenvolvido pela Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais (Prodemge). A solução também integra a Estratégia Estadual de Governo Digital e contou com apoio do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), por meio da Secretaria de Estado da Casa Civil.
“Perceber a mudança e o impacto positivo na vida do cidadão é um dos resultados mais gratificantes da transformação digital dos serviços públicos, especialmente quando há essa união entre pessoas e instituições", afirmou Fabrício Salum, superintendente Central de Governança Eletrônica da Seplag-MG.
A gerente de Gestão da Informação do Complexo Hospitalar de Urgência (CHU), Giselle Neves, destacou que o modelo contribui com a eficiência da administração pública. “Ao reduzir o uso de papel e otimizar os fluxos internos, contribuímos para uma gestão pública mais moderna, econômica e ambientalmente responsável.”
Antes da digitalização, a entrega do prontuário só era feita presencialmente, no Serviço de Arquivo Médico e Estatístico (Same), por questões de segurança dos dados. Agora, os documentos podem ser enviados por e-mail ou retirados diretamente na unidade, conforme a escolha do paciente.
Thamyres Barros, responsável pelo tratamento de dados pessoais na Fhemig, avalia que a mudança melhora o acompanhamento e a qualidade do serviço. “Agora, podemos acompanhar cada solicitação em tempo real. Isso permite que a gestão atue com mais agilidade, melhorando o serviço para todos.”
A expectativa é de que todas as unidades da Fhemig adotem o novo modelo nos próximos meses.
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