DIGA Juiz de Fora realiza quase 395 mil serviços no primeiro semestre de 2026

No primeiro semestre de 2026, o DIGA Juiz de Fora (Departamento de Informação Geral e Atendimento) registrou 394.973 serviços realizados e atendeu 197.615 pessoas. Vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Urbano com Participação Popular (Sedupp) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), o setor consolidou a política de aproximação dos serviços públicos com os moradores das diversas regiões do município.

Ao longo dos primeiros seis meses do ano, mais de 220 mil pessoas passaram pelas dez unidades físicas do departamento. Um dos principais indicadores do período foi a eficiência da descentralização: 41% da população atendida presencialmente recorreu aos seis pontos regionais localizados nos bairros, garantindo acesso rápido e próximo de suas residências.

Serviços mais procurados pela população

Com uma média mensal de 32 mil atendimentos e 65 mil procedimentos executados, a busca por regularização tributária e abertura de processos administrativos liderou as demandas dos cidadãos.

Entre as solicitações mais frequentes na rede do DIGA Juiz de Fora, destacam-se:

• IPTU corrente: 56.131 atendimentos;
• Abertura de protocolos: 41.816 atendimentos;
• Emissão de débitos à vista: 37.290 atendimentos;
• Consulta a protocolos: 36.777 atendimentos;
• Consulta e simulação de débitos: 36.553 atendimentos.

Movimentação nas unidades regionais e centrais

A unidade localizada em Benfica foi o principal destaque entre os postos regionais, contabilizando mais de 48 mil serviços prestados. Em seguida ficaram os pontos de Santa Terezinha (42.504 atendimentos), Francisco Bernardino (33.691) e São Mateus (25.576).

Entre as unidades do Centro, a estrutura instalada no prédio da Cesama, na Avenida Rio Branco, registrou o maior volume de público de Juiz de Fora, somando 123.801 cidadãos recebidos no semestre.

Suporte emergencial e canais de atendimento

O departamento também teve papel decisivo na assistência às famílias atingidas pelas fortes chuvas de fevereiro. Desde março, foram executados mais de 27 mil serviços voltados ao apoio financeiro do Auxílio Reconstrução, além do suporte contínuo no Plantão Compra Assistida para viabilizar novas moradias.

Para além dos postos presenciais, o atendimento remoto por ligação e WhatsApp (32 2104-8531) recebeu mais de 29 mil pessoas no período. Criado em dezembro de 2023, o DIGA funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, sem intervalo, oferecendo serviços como agendamento de exames pelo SUS, passe livre, recursos de multas e pedidos de zeladoria.

Confira a localização dos pontos de atendimento na cidade:

• DIGA Centro: Av. Barão do Rio Branco, 1843 (2° andar); Prédio Sede da PJF (Av. Brasil, 2001); Mercado Municipal (Av. Getúlio Vargas, 188 - Loja 40 e 45).
• DIGA Servidor: Av. Barão do Rio Branco, 1851.
• DIGA Sul: Rua Porto das Flores, 276 - Santa Luzia.
• DIGA Centro/Sul: Rua São Mateus, 300 - São Mateus.
• DIGA Oeste: Av. Presidente Costa e Silva, 2066 - São Pedro.
• DIGA Nordeste: Av. Rui Barbosa, 530 - Santa Terezinha.
• DIGA Norte: Praça Coronel Jeremias Garcia (Benfica) e Rua Professor Menton de Alencar, 05, Loja 02 (Francisco Bernardino).