Procon divulga resultado de pesquisa com usuários de smartphones vendidos sem acessórios básicos

A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), por meio do Departamento de Estudos, Pesquisas e Projetos (DEPP), realizou entre os dias 28 de junho e 21 de julho de 2022 pesquisa online, disponibilizada através da página do Procon/JF no portal da PJF, para apurar satisfação de consumidores com fabricantes de smartphones, acerca dos novos aparelhos que são comercializados sem carregadores e outros acessórios úteis.

A maioria dos participantes afirma ter adquirido um aparelho da marca Apple, constatando portanto a influência da empresa nesse ramo do comércio. Destacam-se ainda, as marcas Motorola e Samsung, que mesmo com menor percentual de seleção, se fazem presentes de forma considerável nesse nicho.

Dos 62 respondentes, 93,5% afirmaram ter adquirido seu aparelho de 2020 para cá. Tal dado aponta que o mercado de celulares e smartphones seguiu e segue aquecido mesmo com a pandemia, e agora o retorno das atividades segue ainda mais uma tendência de crescimento.

Embora as empresas tenham como principal argumento a conservação do meio ambiente, grande parcela de respondentes (62,3%) afirmam ter precisado comprar um adaptador de energia após a compra do aparelho celular. Tal fato refuta o argumento inicial apresentada pelas empresas, e ainda vai além pois pode reforçar a compra de adaptadores "piratas" ou seja, a compra e produção ainda se faz presente, "prejudicando" o meio ambiente, e ainda oferecendo riscos à saúde do consumidor, uma vez que muitos desses adaptadores não possuem regulação por instituições como o Inmetro.

Por fim, quando perguntados sobre suas percepções em relação à venda do aparelho celular sem adaptador de energia, a ampla maioria (62,9%), considera estar sendo lesada, pois o valor do aparelho não teve nenhuma mudança de preço.

O Superintendente do Procon/JF, Eduardo Floriano, determinou que sejam instaurados processos contra as empresas citadas na pesquisa, a fim de que apresentem defesa e provas no prazo legal.

Confira a pesquisa completa, através do link.